Hola Catalina, siento no poder ayudarte con tu problema... y por que te escribo? (te preguntaras).
Simplemente para decirte que yo tuve el mismo problema con mis neones, exactamente igual. Al igual que tu, estuve buscando información y soluciones por foros, webs... etc, pues llegaron incluso a salir malformaciones en bocas y ojos. Pero lo unico que conseguí fue marearme, ya que cada cual decia una cosa diferente, y soluciones inespecíficas...que si son hongos, que si son heridas, que si nosequé medicina, que si los separe para no contagiar a los demás... bla bla bla.
Comentarte que finalmente no hice nada. Tenía 8 neones bastante tiempo, ya bien grandes. Ahora solo tengo 4, los demás murieron, aunque no sé muy bien si fue por ese estado o por algun otro motivo. De los 4 que quedan desapareció el problema igual que apareció, sin hacer nada, y ahora ya estan bien sanos. No se contagió a las demás especies. Eso sí, por el momento no he comprado más neones por si acaso.
Espero que alguien conozca mejor el tema y sepa darte una respuesta adecuada. Y sobretodo... que se curen esos neones.
Un saludo.