Pues vaya... es una lastima, el tema de los envios de animales vivos es delicadillo, cada individuo es diferente, pero para estos casos en los que no son peces de 2€ a mi parecer es basico como vendedor que el comprador sepa lo que compra, y hoy en dia con las tecnologias que hay, una simple foto con un movil a ti te hubiera podido valer para saber como es, o que es lo que compras.
Aparte de esto luego esta la actitud del vendedor, que dista bastante de un vendedor que busca el buen servicio al cliente y su satisfaccion.
Nosotros con los peces no porque no los vendemos (solo a clientes), pero por ejemplo con piedras, troncos, raices y demas ponemos fotos reales de los productos, con las plantas no lo hacemos porque pueden cambiar su apariencia en pocos dias, pero a mas de un cliente que nos a pedido ciclidos especiales por ejemplo o peces poco habituales y por encima del precio de los peces habituales, le hemos sacado fotos para que nos confirme que son de su agrado.
Al comprador le interesa saber lo que compra, pero es que al vendedor tambien le interesa que el comprador este satisfecho... comprador satisfecho, reclamaciones = 0
Animo! Y mira el lado bueno, no perderas un centimo mas con ellos.